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售后服务

公司设立售后客服部,为客户提供各种售后问题;

1.售前咨询(电话预约、现场咨询、现场演示、上门测量、诚实报价、优化方案、上门签约)

2.售中支持(项目经理尺寸复核、个性化设计、产品生产、市区内送货、现场安装、安装验收)

3.售后服务(定期回访、解决使用中问题、保修建立档案)

郑重声明(施工条约):

1.在安装过程中,客户无须承担任何安全责任,所有安全责任由我们承担;

2.安装过程中不得另外收取合同约定之外的费用,否则客户可拒绝支付货款;

3.因业务人员测量不当而导致的安装不合适等问题,客户无须另外支付费用.。

一、产品质量售后服务部长期对我公司竣工的工程作定期跟踪、检查工程质量,并及时把检查情况和用户反馈意见汇报公司,将所有资料整理成册归档,公司将马上采取实质性措施,保证售后服务的正常进行。

二、设计支持:

1、技术支持:可全面提供产品生产技术资料及相关文件,提供各项技术咨询服务(我公司核心生产技术不提供)。

2、免费样品:提供项目前期免费设计及生产样品服务。

三、物流运输:

甲、乙双方签订完合同并支付款项后,甲方需在规定期限内准时、安全的将产品运输至工地,如因甲方原因造成乙方工地无法施工或者延误工期,甲方需按照合约赔偿乙方(如有不可控因素,包括但不仅限于天灾、人祸等)。

四、售后服务:

1、产品一旦损坏将无法维修,故我公司将再次提供新产品进行维护(非我公司问题,费用由乙方出);

2、如果客户在安装使用本公司产品时,遇到技术问题,我公司可安排技术人员上门到现场进行勘测并技术指导培训;

3、跟踪服务:为竣工项目建立用户档案,定期回访,提供保养技术指导,并跟踪服务。

4、三要标准:售后服务要及时,要准确,要质量。


  • 成都市温江区永宁镇花篱路552号附3号

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